Le temps consacré à l’organisation des visites clients réduit considérablement la productivité des commerciaux itinérants. Pour leur simplifier la tâche et optimiser leurs tournées, il existe aujourd’hui des logiciels dédiés à cette tâche incontournable, mais chronophage. Découvrez leurs avantages, qui poussent un nombre croissant d’entreprises à les adopter.
Gain de temps, d’argent et de réactivité
Par rapport au planning manuel, le logiciel d’optimisation de tournée, telle que l'application mobile Negos, permet d’organiser rapidement et efficacement l’activité des commerciaux itinérants. Pour cela, il tient compte de leurs objectifs en termes de nombre de visites, mais également de la localisation physique des clients ou prospects à voir. Il établit ainsi le meilleur itinéraire, permettant à l’équipe de force de vente d’optimiser leurs déplacements. Non seulement ils maximisent le nombre de rendez-vous quotidiens, mais réduisent les dépenses en carburant et l’usure du véhicule.
Il arrive qu’un imprévu oblige le client à annuler le rendez-vous. L’outil intègre une fonction de recherche de proximité qui facilite le repérage d’autres entreprises clients ou de fournisseurs implantés dans la même zone et susceptibles de remplacer la visite annulée. L’itinéraire est alors modifié rapidement, évitant les temps morts.
La gestion du programme des visites est d’autant plus simple que le logiciel est accessible sur un terminal mobile connecté. Aussi bien les commerciaux sur les routes que les collaborateurs au bureau (notamment le directeur commercial) peuvent suivre en temps réel les actions sur terrain, lire les rapports de visite, insérer ou déplacer un rendez-vous, etc.
Efficacité accrue grâce à l’association avec un CRM
L’outil de planification de tournée commerciale est doté de fonctionnalités pour la gestion des contacts, un lien direct vers sa messagerie électronique, le suivi de l’activité des commerciaux itinérants et de la performance commerciale… Toutefois, couplé à une solution CRM, il produit de meilleurs résultats. En effet, l’ensemble de la force de vente peut consulter le planning de chacun ainsi que l’avancée par rapport aux objectifs.
En outre, un accès à la base de données clients permet de connaître à tout moment l’historique des interactions avec un client spécifique, d’éditer des rapports suivant des critères très divers (géographiques, de statut (prospect, lead qualifié, client existant), de chiffre d’affaires réalisé ou de rentabilité, etc.). L’envoi des comptes-rendus de visites, le partage d’informations intra ou inter-départements sont immédiats et plus simples.
En conclusion, grâce à l’adoption d’un logiciel de gestion des plannings de visites, les commerciaux passent moins de temps à préparer leurs sorties et leurs véhicules roulent moins. Cela leur permet de consacrer davantage de temps à leurs clients et de leur offrir un service de qualité, contribuant à les satisfaire et les fidéliser.
