Témoignages Clients

FAÏENCERIE DE GIEN

Faïenceries de Gien est l’une des plus anciennes entreprises du secteur (elle est née en 1821) et l’un des fleurons de la ville du même nom … L’entreprise compte 160 employés, plus d’un millier d’articles et exporte 40 % de sa production dans 30 pays …

Fin 2008, la Direction Commerciale de l'entreprise se rend à l'évidence : le système de saisie des commandes par bordereaux papier est devenu une charge qui pénalise la gestion commerciale de l'entreprise.

" Les commerciaux avaient pris l’habitude d’établir  et de nous adresser leurs bons de commandes papier en fin de semaine- dit Sandrine Penzo, responsable de l’administration des ventes-  Résultat, les commandes nous arrivaient  toutes en même temps le lundi matin…Il fallait les saisir, les traiter, générer les confirmations… autant d’étapes qui allongeaient les délais entre la prise de commande et la livraison  et qui multipliaient les risques d’erreurs : d'autant que le catalogue des Faïenceries de Gien comporte plus de 1000 références…"

Faïenceries de Gien fait alors appel à Danem pour mettre en œuvre une solution informatique de gestion des commandes en partenariat avec Divalto et l'integrateur Helios Informatique. Quelques mois plus tard, les commerciaux de l'entreprise sont équipés de PDA- interfacés avec l’ERP Divalto- sur lesquels ils enregistrent les données de leurs commandes (client, référence article, quantité, prix, etc..) qui sont transmises en temps réel au siège.

Dès les premières semaines d'utilisation les bénéfices du système se révèlent incontestable : lissage de la gestion et de la préparation des commandes sur toute la semaine, prise en compte instantanée, réduction totale des erreurs de transmission, suppression des re-saisies….

MELITTA

Né en 1908 de l'idée (géniale) d'une femme amateur de café, le filtre Melitta a donné naissance, 100 ans plus tard, à un groupe industriel qui installe plus de 1000 machines à café professionnelles par an. Un produit qui nécessite une maintenance rapide et fiable…

Depuis un an, les 20 techniciens de maintenance du Groupe sont équipés d'un pack de gestion : terminal Opticon H19, PDA sous Windows Mobile, scanner de codes à barres modem…

L'application mise en place par Danem comporte 9 modules : gestion des clients, matériels, stocks, demandes planifiées, rapports d'intervention, devis, etc…

Les informations sur les clients, leur parc machines, l'historique des interventions sont mises à jours chaque soir.